Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

ESBL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Pien Care. Onze contactgegevens:

ESBL
Keizersgracht 62, 1015 CS Amsterdam
E-mail: info@pien.care

2. Welke gegevens verwerken wij

Pien Care verwerkt de volgende categorieen persoonsgegevens:

• Bewonersgegevens: naam, kamer/locatie-aanduiding, voorkeuren voor dagberichten.
• Familie- en zorggegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, relatie tot bewoner.
• Gebruiksgegevens: berichten verstuurd via de app, zoekacties op het display, bewegingsdetectie door tags.
• Technische gegevens: apparaat-ID's, verbindingsstatus, sensordata (temperatuur, luchtvochtigheid, beweging).

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het functioneren van het Pien Care systeem (display, tags, app).
• Communicatie tussen bewoners, familie en zorgverleners.
• Het bieden van orientatie en dagstructuur aan bewoners.
• Notificaties bij bewegingsactiviteit of afwijkende sensorwaarden.
• Verbetering en onderhoud van de dienst.

4. Rechtsgrond

De verwerking is gebaseerd op:

• Uitvoering van de overeenkomst: noodzakelijk voor het leveren van de dienst.
• Gerechtvaardigd belang: veiligheid en welzijn van de bewoner.
• Toestemming: waar van toepassing, met name voor optionele functies.

5. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:

• Berichten en zoekgeschiedenis: maximaal 12 maanden.
• Sensordata: maximaal 6 maanden.
• Accountgegevens: tot beeindiging van de overeenkomst plus 12 maanden.

6. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens niet met derden, behalve:

• Met verwerkers die namens ons diensten verlenen (hosting, onderhoud), gebonden aan verwerkersovereenkomsten.
• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling van data in transit en opslag, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens.
• Rectificatie of verwijdering te verzoeken.
• Verwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken.
• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit).
• Toestemming in te trekken (indien van toepassing).

Verzoeken kunt u richten aan info@pien.care. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Cookies

De Pien Care website gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site. Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiele wijzigingen informeren wij u actief.